Наплевательское отношение к клиентам

с 27-02-2011 не могу получит полностью оплаченный заказ на поставку 6 стульев ф-ки Мебель-Альянс. Сначала заказ был выполнен с совершенно другой обивкой, затем (со слов менеджера Гучевой Эллы) ОТК обнаружил изъян и я опят не могу получит свой заказ. Директор Юрина Т.В., похоже, скрывается, т.к. по телефону она не доступна. Менеджеры сообщают, что она на выставках, и заместителя на фирме у нее нет. По указанным электронным адресам на их сайте письма не отправляются - приходят возвраты. На сайта antijob.anho.org написано много интересного про организацию производственного процесса в этой компании.Мне не понятно. что нужно сделать, чтобы получить свой заказ?