ЖАЛОБА на ИВ РОШЕ

Сегодня 05 июня 2009г.
А 28 мая 2009г при помощи интернет магазина Ив Роше - сделала два заказа - оба на доставку по одному адресу - мне пришло два подтверждения на почту о принятии моих заказов - перед этим позвонила специально к ним в справочную и уточнила - всё ли правильно сделала - сказали да ждите в течении 10 дней заказы доставят и тот кто будет получать должен будет иметь при себе паспорт - и вот сегодня решила в интернет магазине отследить движение моих заказов - но система Ив Роше - сообщила что моих заказов нет в их базе - ВОПРОС - ОТКУДА ТОГДА КО МНЕ ПРИШЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ОБОИМ ЗАКАЗАМ - звоню в справку - девушка мне предлагает сделать снова заказ - но без скидки - ИХ ВИНА - а я теперь плачу больше чем должна была бы - плюс ко всему она говорит ну тогда делайте в интернет магазине заказ - но тогда те подарки что были когда я заказывала - уже недействуют и получается - теперь ЛИБО ЗАКАЗЫВАЮ БЕЗ СКИДКИ по телефону - ЛИБО В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ НО УЖЕ БЕЗ ПОДАРКОВ - представляете какой маразм - они виноваты в том, что у них система не работает так как должна - а страдают клиенты - которые не только время теряют пока ждут своих заказов, думая, что они уже в пути а на самом деле о них даже никто не знает - да и потом даже не извиняются за такую "свинью" - и раздражает то, что обслуживающий персонал - правда оставляет желать лучшего - раньше у данного поставщика косметики был более высокий уровень - а теперь он уже приравнивается по обслуживанию к стоку.